Καλώς ήλθατε στη σειρά οδηγιών του Tilderist! Εδώ θα βρείτε συγκεντρωμένες όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για κάθε νομικό θέμα που σας ενδιαφέρει. Στον συγκεκριμένο οδηγό, θα αναλύσουμε τους Όρους Χρήσης και όσα οφείλετε να γνωρίζετε γι’ αυτούς.

Στην ιστοσελίδα μας θα βρείτε επίσης χρήσιμους οδηγούς για τα cookies, τα προσωπικά δεδομένα και την πολιτική απορρήτου. Καλή ανάγνωση!

Οι τεχνολογικές εξελίξεις μας κατακλύζουν. Το πρόβλημα είναι πως βασικά στοιχεία που περιβάλλουν την περιήγηση στο Διαδίκτυο είναι ιδιαιτέρως δυσνόητα, στοιχεία καταλυτικά για τη διαδικτυακή προστασία.

Θέλοντας να είστε πλήρως ενημερωμένοι για το περιεχόμενο του αντικειμένου της δραστηριότητάς μας και να κατανοήσετε τη σημασία που έχει για τη διαδικτυακή σας ασφάλεια, στο συγκεκριμένο άρθρο, έχουμε συγκεντρώσει τις κυριότερες πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε για τους Όρους Χρήσης, που σας ακολουθούν σε κάθε “ηλεκτρονικό βήμα” σας.

Τι θα δούμε σε αυτό το post;

• Τι είναι οι Όροι Χρήσης (Terms of Use);
• Είναι απαραίτητοι οι Όροι Χρήσης;
• Terms of Use vs Terms and Conditions vs Terms of Service
• Terms of Use vs Privacy Policy
• Browsewrap Agreements vs Clickwrap Agreements
• Όροι χρήσης και Νομοθεσία
• Υφίστανται νομικές κυρώσεις εάν παραβιαστούν οι όροι χρήσης;
• Συμπεράσματα

Τι είναι οι Όροι Χρήσης (Terms of Use);

Όροι χρήσης είναι ένα νομικό έγγραφο στο οποίο περιέχεται μία δεσμευτική συμφωνία που καθορίζει τη συμβατική σχέση ανάμεσα στον χρήστη και τον πάροχο της υπηρεσίας.

Ο χρήστης, πριν ξεκινήσει να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα, πρέπει να αποδεχτεί αυτήν τη συμφωνία και να την τηρεί για όσο χρονικό διάστημα γίνεται χρήση της ιστοσελίδας.

Συγκεκριμένα, στους όρους χρήσης ο πάροχος της υπηρεσίας καθορίζει τις προϋποθέσεις και τους κανόνες χρήσης της ιστοσελίδας του.

Αυτό το έγγραφο συμβάλλει στην αντιμετώπιση των προβλημάτων που, ενδεχομένως, προκύψουν και στην εν γένει αποτροπή των διαφορών ανάμεσα στους επισκέπτες και τον πάροχο.

Είναι απαραίτητοι οι Όροι Χρήσης;

Δεν ευθύνεστε νομικά σε περίπτωση που δεν έχετε όρους χρήσης στην ιστοσελίδα σας.

Όμως, η ασφαλέστερη πρακτική είναι να υιοθετήσετε μία πολιτική Όρων Χρήσης για κάθε είδους ιστοσελίδα ή ηλεκτρονική επιχείρηση, διότι συμβάλλει στην καλύτερη προστασία της ιστοσελίδας ή της επιχείρησής σας.

Έπειτα, στα πλαίσια των όρων χρήσης συμπεριλαμβάνεται η ευθύνη τόσο της εταιρείας όσο και των χρηστών όσον αφορά τη χρήση στο διαδίκτυο. Μέσω των όρων χρήσης, εξετάζεται η νομική έννοια της “ευθύνης” και η σχέση της με τους όρους χρήσης μιας ιστοσελίδας. Η υιοθέτηση πολιτικής όρων χρήσης μπορεί να περιορίσει την ευθύνη της εταιρείας έναντι των χρηστών. Επίσης, ορίζονται περιπτώσεις όπου οι χρήστες μπορεί να έχουν ευθύνη έναντι της εταιρείας, όπως κατάχρηση υβριστικού περιεχομένου. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο μας πάνω στην Ευθύνη Εταιρείας και Χρήστη.

Οι όροι χρήσης θεσμοθετούν ένα γενικότερο νομικό πλαίσιο, για αυτό  πρέπει να συμπεριλάβετε ό,τι θεωρείτε εσείς σημαντικό για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας ή της επιχείρησής σας.

Διαθέτοντας Όρους Χρήσης:

• Είστε νομικά καλυμμένοι, αφού έχετε οριοθετήσει τις ευθύνες σας. Με τους όρους χρήσης μπορείτε να περιορίσετε ή να αποκλείσετε την ευθύνη που ενέχεται απέναντι στους χρήστες, σε περίπτωση που η διαφορά ανάμεσά σας καταλήξει στα δικαστήρια
• Καθορίζετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις και των δύο πλευρών
• Αναπτύσσετε ένα προφίλ ευυπόληπτου παρόχου που ενδιαφέρεται για τις νόμιμες διαδικασίες και την προστασία των επισκεπτών του, θέλοντας να τους παράσχει την καλύτερη δυνατή εμπειρία
• Καθορίζετε το περιεχόμενο που επιθυμείτε να εμφανίζεται στην ιστοσελίδα σας
• Υπογραμμίζετε πότε παραβιάζεται ο ενδεδειγμένος τρόπος χρήσης του ιστοτόπου σας, πότε μπορεί να ζητηθεί αποζημίωση, την πιθανότητα κυρώσεων σε περίπτωση μη συμμόρφωσης

Οι ιστοσελίδες μπορούν να θέτουν όρους για το ποιο περιεχόμενο επιτρέπεται να δημοσιεύεται και ποιο όχι. Οι χρήστες πρέπει να ενημερώνονται για αυτούς τους όρους. Επίσης, οι χρήστες οφείλουν να αποφεύγουν να δημοσιεύουν περιεχόμενο που παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα ή που μπορεί να προκαλέσει προβλήματα όπως παρενόχληση, κατάχρηση και παραβίαση της ιδιωτικότητας.

Τέλος, σημαντικό είναι να τονιστεί η σημασία της προσοχής από τους χρήστες κατά την δημοσίευση περιεχομένου και η ακολούθηση των κανόνων κάθε ιστοσελίδας για να αποφευχθούν προβλήματα και κυρώσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο μας πάνω στη Δημοσίευση Περιεχομένου.

Terms of Use vs Terms and Conditions vs Terms of Service

Νομικά, δεν υπάρχει διαφορά ανάμεσα στους παραπάνω όρους. Εναπόκειται στον κάθε πάροχο ποιον από τους τρεις όρους θα επιλέξει να χρησιμοποιήσει. Για παράδειγμα, η Google διαθέτει Terms of Service, σε αντίθεση με τη Microsoft που έχει Terms of Use.

Terms of Use vs Privacy Policy

Η Πολιτική Απορρήτου είναι ένα νομικό έγγραφο, ακριβώς όπως η Πολιτική Όρων Χρήσης (επισκεφθείτε το άρθρο μας σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου για περισσότερα).

Η διαφορά είναι πως, εδώ, ορίζεται ο τρόπος με τον οποίο μία ιστοσελίδα ή μια ηλεκτρονική επιχείρηση συλλέγει, διαχειρίζεται, επεξεργάζεται και διαβιβάζει τα προσωπικά δεδομένα του επισκέπτη (αλλιώς δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα). Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στο εισαγωγικό άρθρο μας για τα Προσωπικά Δεδομένα ή στο άρθρο μας για την Επεξεργασία των Δεδομένων.

Η πολιτική απορρήτου επιβάλλεται από τους ισχύοντες νόμους της πλειοψηφίας των χωρών.

Απαραιτήτως, πρέπει να αναφέρονται ποιες ατομικές πληροφορίες συλλέγονται, αν μεταβιβάζονται σε τρίτους, τους τρόπους προστασίας των δεδομένων τους, αλλά και τα μέσα με τα οποία αυτά επεξεργάζονται από τον πάροχο της υπηρεσίας.

Browsewrap Agreements vs Clickwrap Agreements

Υπάρχουν δύο τύποι όρων χρήσης:

Η συμφωνία Browsewrap δε ζητά από το χρήστη να προβεί άμεσα σε κάποια ενέργεια.

Οι όροι χρήσης υπάρχουν στην κεντρική σελίδα της ιστοσελίδας, συνήθως στην αρχική, με τη μορφή υπερσυνδέσμου. Αυτός ο υπερσύνδεσμος παραπέμπει σε μία διαφορετική ιστοσελίδα από την κεντρική που ενημερώνει λεπτομερώς για τους όρους χρήσης.

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα οι επισκέπτες, τις περισσότερες φορές, να μη διαβάζουν το έγγραφο, αφού απαιτείται να το αναζητήσουν, με κίνδυνο την ελλιπή ενημέρωση τους και, κυριότερα, την απουσία ρητής αποδοχής και τήρησης των όρων χρήσης.

Clickwrap Agreements

Η συμφωνία Clickwrap φροντίζει να εμφανίζονται “παράθυρα” στην οθόνη του χρήστη κατά την είσοδό του στην ιστοσελίδα, ενημερώνοντάς τον για το περιεχόμενο των όρων χρήσης και ζητώντας του να συμφωνήσει με αυτό.

Έτσι, εξασφαλίζεται πως ο χρήστης θα έχει λάβει γνώση των όρων χρήσης εγκαίρως, θα τους έχει ελέγξει και αποδεχτεί, γεγονός που καθιστά αυτές τις συμφωνίες πιο ασφαλείς.

Όροι χρήσης και Νομοθεσία

Το βασικότερο κείμενο που αφορά τους όρους χρήσης έχει εκδοθεί στο πλαίσιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και είναι ο κανονισμός 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου. Ο συγκεκριμένος κανονισμός (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων – GDPR) της ΕΕ ρυθμίζει τις προϋποθέσεις και για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των ανηλίκων χρηστών, απαιτώντας τη συγκατάθεση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων.

Είναι σημαντικό να ενημερώνονται οι ανήλικοι για την ασφαλή χρήση του Διαδικτύου και να υποστηρίζονται από τους γονείς τους, ενώ οι ιστοσελίδες πρέπει να συμμορφώνονται με τους νόμους περί προστασίας των δεδομένων.

Η ασφαλής πλοήγηση των ανηλίκων στο Διαδίκτυο συμβάλλει στη δημιουργία μιας ασφαλούς “διαδικτυακής” κοινωνίας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο μας πάνω στην ασφαλή χρήση του διαδικτύου από ανήλικους χρήστες. 

Υφίστανται νομικές κυρώσεις εάν παραβιαστούν οι όροι χρήσης;

Οι όροι χρήσης είναι νομικά δεσμευτικοί όταν ο χρήστης έχει ενημερωθεί επαρκώς πως εάν συμφωνήσει, εκείνοι θα τον δεσμεύουν και θα πρέπει να τηρούνται.

Αντίθετα, εάν ο πάροχος παραβιάσει όρο χρήσης, τότε έχετε δικαίωμα να το καταγγείλετε και να ζητήσετε αποζημίωση.

Συμπεράσματα

Εν κατακλείδι, οι όροι χρήσης υπογραμμίζουν τη σημασία της δυνατότητας δημοσίευσης περιεχομένου από τους χρήστες σε ιστοσελίδες. Προσφέρουν την ευκαιρία για ανταλλαγή ιδεών και εμπειριών,ενώ παράλληλα αναδεικνύουν επίσης τους κινδύνους, όπως η παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων και άλλες ανεπιθύμητες συμπεριφορές.

Για περισσότερες πληροφορίες πάνω στην ασφαλή χρήση και περιήγηση στο διαδίκτυο, μπορείτε να δείτε τους υπόλοιπους οδηγούς μας πάνω στην Πολιτική Απορρήτου, τα  Cookies και τα Προσωπικά Δεδομένα.

Συγγραφέας

Παυλίνα Λουκή

Φιλόδοξη νομικός και παθιασμένη με τη νομική επιστήμη που θέλει να έχει αξιόλογο κοινωνικό αντίκτυπο.
Με όραμα, σκληρή δουλειά, αφοσίωση και ελπίδα για ένα καλύτερο μέλλον, αυτός ο κόσμος μπορεί να αλλάξει.